Analista de datos
Tiempo completo • Lowell
Beneficios:
- 401(k)
- Igualación 401(k)
- Seguro dental
- Seguro de enfermedad
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
Este es solo un puesto en el cargo. No habrá trabajo remoto disponible.
Horas: Tiempo completo: de lunes a viernes
El analista de datos será responsable de analizar los datos de rendimiento del centro de llamadas, los resultados de marketing y las tendencias de reserva de clientes. Este rol requiere a alguien que prospere al descubrir patrones, simplificar datos complejos y brindar recomendaciones claras y procesables al liderazgo y a los miembros del equipo.
Responsabilidades clave:
- Rastree, organice y analice los volúmenes de llamadas entrantes, los porcentajes de reserva, las fuentes de clientes potenciales y las métricas de conversión.
- Cree informes y paneles que brinden visibilidad del rendimiento del centro de llamadas y marketing.
- Identifique tendencias, ineficiencias y oportunidades para mejorar el manejo de llamadas, las tasas de reserva y la satisfacción del cliente.
- Asóciese con el equipo del centro de llamadas para optimizar la dotación de personal y la programación en función de los patrones de llamadas.
- Proporcione al equipo de marketing información sobre el rendimiento vinculada a la efectividad de la campaña, la calidad de los clientes potenciales y el ROI.
- Presentar hallazgos y recomendaciones de manera clara y concisa a las partes interesadas técnicas y no técnicas.
- Busque continuamente formas de mejorar los procesos de datos, los métodos de seguimiento y la precisión de los informes.
Calificaciones:
- Experiencia comprobada como analista de datos o en un rol analítico similar.
- Fuertes habilidades en Hojas de cálculo de Google y herramientas de visualización de datos (por ejemplo, Power BI, Tableau o Google Data Studio).
- Capacidad para organizar e interpretar grandes conjuntos de datos con precisión y atención al detalle.
- Se valorará la experiencia con el centro de llamadas o los datos de marketing.
- Fuertes habilidades de comunicación, con la capacidad de explicar hallazgos complejos en términos simples y procesables.
- Automotivado, proactivo y cómodo trabajando de forma independiente y colaborativa.
Compensación: $25.00 por hora
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
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